De communicatiestijl, ook wel sales methode genoemd, werkt nog beter met en in een sales proces. Sales kent in de basis 3 verschillende sales processen.
- Een sales proces voor prospecting. (van lead naar opportunity)
- Een sales proces voor opportunity management. (van opportunity naar klant)
- Een sales proces voor account management. (van startende naar tevreden klant)
De sales methode helpt sales met het helpen van klanten, op een betekenisvolle en waarde gerichte wijze . Het sales proces helpt sales de stappen te zetten van het ontdekken van hun probleem tot en met het oplossen van hun probleem. Hieronder zie je dat de 5 hoofdvragen omgezet zijn naar stages, met daaronder de stappen die sales met de klant zet om de vragen te beantwoorden.
Vraag 1 en 2 worden vaak beantwoord tijdens de prospecting fase. Vraag 3 t/m 5 tijdens de opportunity fase. Het daadwerkelijk oplossen van het probleem en het continue profiteren van de waarde in de account management fase.